Müşteri memnuniyeti ve şikâyetlerini önemsiyoruz. Bu nedenle sizlerin görüşleri bizim için çok değerlidir. Zaman ayırıp aşağıdaki formu doldurmanız kendimizi geliştirmemiz ve eksik yanlarımızı görüp tamamlamamız açısından bize çok yardımcı olacaktır.

Firma Adı

Formu Dolduran Kişi

1: En Düşük
5: En Yüksek

  1. Personelimizin iş tecrübesindeki yeterliliği?
  2. 1 2 3 4 5 

  3. Firmamızla iletişime geçtiğinizde ilgili personele kolayca ulaşabilirliğiniz?
  4. 1 2 3 4 5 

  5. Herhangi bir probleminizde personelimiz sorununuzu çözüme kavuşturulabilirliği?
  6. 1 2 3 4 5 

  7. Firma çalışanlarının size karşı tutumu ve davranışı?
  8. 1 2 3 4 5 

  9. Firmamızla diyalog kurduğunuzda verilen bilgilerin yeterliliği?
  10. 1 2 3 4 5 

  11. Size sunduğumuz ürünlerin kalitesi nasıldır?
  12. 1 2 3 4 5 

  13. Firmamızın yükleme ve sevkiyat konusundaki hassasiyeti?
  14. 1 2 3 4 5 

  15. Sevkiyatla ilgili evrakların size vaktinde ulaşabilirliği?
  16. 1 2 3 4 5 

  17. Firmamızın altyapı olarak yeterliliği?
  18. 1 2 3 4 5 

  19. Çalışma alanının tertip ve temizliği nasıldır?
  20. 1 2 3 4 5 

  21. Firmamız size karşı verdiği söz ve terminleri zamanında yerine getirebiliyor mu?
  22. Evet Hayır 

  23. Bizimle çalışmaktan genel olarak memnun musunuz?
  24. Evet Hayır 

Eklemek İstediğiniz

erciyes-demir-musteri-memnuniyeti